Podmínky služby

OBCHODNÍ PODMÍNKY

Carbon-H2O s.r.o.

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP“) upravují veškeré smluvní vztahy vznikající mezi společností:

Carbon-H2O s.r.o.
IČO: 17837987
DIČ: CZ17837987
Sídlo: Rybná 716/24, Staré Město, 110 00 Praha
E-mail: info@carbon-h2o.com

(dále jen „Prodávající“)

a fyzickou nebo právnickou osobou (dále jen „Kupující“) při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu na adrese carbon-h2o.cz.

1.2 Tyto OP jsou vydány v souladu s platnými právními předpisy České republiky, zejména:

  • zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník
  • zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele

1.3 Tyto OP jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost.

1.4 Tyto OP se vztahují jak na spotřebitele, tak na podnikatele. Ustanovení, která se vztahují výhradně na spotřebitele, se na podnikatele nepoužijí.

1.5 Prodávající si vyhrazuje právo tyto OP jednostranně měnit. Změna nemá vliv na již uzavřené smlouvy.

2. DEFINICE POJMŮ

2.1 Kupující – spotřebitel
Fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti uzavírá smlouvu.

2.2 Kupující – podnikatel
Osoba, která jedná při uzavírání smlouvy v rámci své podnikatelské činnosti.

2.3 Zboží
Produkty nabízené Prodávajícím, zejména:

  • uhlíkové filtry
  • filtrační patrony
  • housingy (obaly filtrů)
  • kompletní filtrační sady
  • doplňky a příslušenství

2.4 Smlouva
Kupní smlouva uzavřená prostřednictvím e-shopu.

2.5 Spotřební zboží
Zboží, které podléhá běžnému opotřebení při používání (zejména filtry).

3. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

3.1 Veškerá prezentace zboží na e-shopu má informativní charakter a není závazným návrhem na uzavření smlouvy.

3.2 Kupující vytváří objednávku prostřednictvím:

  • online objednávkového formuláře
  • výběru zboží a jeho vložení do košíku

3.3 Před odesláním objednávky má Kupující možnost:

  • kontrolovat a měnit údaje
  • opravovat chyby vzniklé při zadávání

3.4 Odesláním objednávky Kupující potvrzuje, že:

  • se seznámil s těmito OP
  • souhlasí s nimi
  • uvedl pravdivé údaje

3.5 Smlouva vzniká potvrzením objednávky Prodávajícím.

3.6 Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout nebo zrušit zejména v případě:

  • zjevné chyby ceny (např. technická chyba)
  • nedostupnosti zboží
  • podezření na podvodné jednání
  • neuhrazení předchozích závazků Kupujícího

3.7 V případě neobvykle velké objednávky může Prodávající požadovat dodatečné potvrzení.

4. CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY

4.1 Ceny jsou uvedeny včetně DPH a všech zákonných poplatků.

4.2 Cena nezahrnuje náklady na dopravu, které jsou uvedeny samostatně.

4.3 Kupující může využít následující platební metody:

  • online platba kartou
  • bankovní převod
  • dobírka

4.4 Prodávající si vyhrazuje právo:

  • omezit dostupnost některých platebních metod
  • požadovat platbu předem

4.5 V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná před odesláním zboží.

4.6 V případě dobírky je cena splatná při převzetí.

4.7 Prodávající může účtovat poplatek za dobírku.

4.8 Daňový doklad je vystaven elektronicky.

5. DODACÍ PODMÍNKY

5.1 Zboží je doručováno prostřednictvím smluvních dopravců:

  • Zásilkovna
  • PPL
  • DPD
  • Balíkovna

5.2 Dodání je realizováno výhradně na území České republiky.

5.3 Standardní dodací lhůta činí 1–3 pracovní dny, pokud není uvedeno jinak.

5.4 V případě zboží na objednávku může být dodací lhůta delší.

5.5 Cena dopravy je stanovena podle aktuálního ceníku.

5.6 Při objednávce nad 3000 Kč může být doprava zdarma.

5.7 Kupující je povinen:

  • zkontrolovat zásilku při převzetí
  • oznámit poškození dopravci

5.8 Riziko škody na zboží přechází na Kupujícího převzetím.

6. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY (SPOTŘEBITEL)

6.1 Kupující – spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 30 dnů od převzetí zboží.

6.2 Odstoupení musí být oznámeno jednoznačným prohlášením.

6.3 Kupující je povinen:

  • vrátit zboží bez zbytečného odkladu
  • nejpozději do 14 dnů

6.4 Náklady na vrácení zboží nese Kupující.

6.5 Prodávající vrátí:

  • cenu zboží
  • náklady na nejlevnější dopravu

6.6 Prodávající může vrácení odložit do doby:

  • než obdrží zboží
  • nebo doklad o odeslání

6.7 Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží.

6.8 Odstoupení není možné u:

  • zboží použitého nad rámec běžného vyzkoušení
  • zboží upraveného na míru

7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ

7.1 Prodávající odpovídá za vady při převzetí.

7.2 Spotřebitel má právo uplatnit reklamaci do 24 měsíců.

7.3 Reklamace je posuzována individuálně.

7.4 Oprávněná reklamace může být řešena:

  • výměnou
  • opravou
  • vrácením peněz

7.5 Reklamace musí být uplatněna bez zbytečného odkladu.

8. SPECIFICKÉ PODMÍNKY PRO FILTRY

8.1 Filtry jsou spotřební zboží.

8.2 Jejich životnost je maximálně:

  • 6 měsíců
  • nebo 6000 litrů

8.3 Po uplynutí životnosti nelze reklamaci uznat z důvodu opotřebení.

8.4 Filtry nejsou zdravotnickým prostředkem.

8.5 Prodávající negarantuje:

  • úplné odstranění všech látek
  • konkrétní zdravotní účinky

8.6 Účinnost filtrace závisí na:

  • vstupní kvalitě vody
  • podmínkách použití

8.7 Filtry jsou určeny primárně pro pitnou vodu.

8.8 Použití mimo určený účel je na vlastní riziko.

9. INSTALACE A POUŽÍVÁNÍ

9.1 Instalace je možná svépomocí.

9.2 Kupující je povinen dodržovat pokyny.

9.3 Prodávající nenese odpovědnost za:

  • nesprávnou instalaci
  • škody způsobené instalací
  • nevhodné použití

9.4 Nesprávná instalace může vést k neuznání reklamace.

10. OMEZENÍ ODPOVĚDNOSTI

10.1 Prodávající nenese odpovědnost za:

  • kvalitu vstupní vody
  • nesprávné použití
  • běžné opotřebení

10.2 Odpovědnost je omezena na hodnotu zboží.

10.3 Prodávající neodpovídá za nepřímé škody.

11. PRODEJ PŘES MARKETPLACE

11.1 Zboží může být prodáváno i prostřednictvím:

  • Alza
  • Allegro
  • Amazon

11.2 V těchto případech se mohou uplatnit odlišné podmínky.

11.3 Podmínky marketplace mají přednost.

12. VĚRNOSTNÍ A AFFILIATE PROGRAM

12.1 Prodávající může poskytovat:

  • slevy
  • bonusy
  • provizní program

12.2 Podmínky mohou být změněny.

12.3 Zneužití programu je zakázáno.

13. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

13.1 Prodávající zpracovává osobní údaje v souladu s GDPR.

13.2 Zpracovávané údaje:

  • jméno
  • adresa
  • email
  • telefon

13.3 Účel:

  • plnění smlouvy
  • marketing
  • účetnictví

13.4 Kupující má právo:

  • na přístup
  • na výmaz
  • na opravu

14. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

14.1 Tyto OP jsou platné od zveřejnění.

14.2 Právní vztahy se řídí právem ČR.

14.3 Spory řeší české soudy.